Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je hebt aangegeven dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, heb je vervolgens 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen.
Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via info@houseofl.nl. Vermeld hierbij je naam en ordernummer. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om je retour met Track & Trace te versturen. House of L is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.
Voorwaarden retour
Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Het artikel dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en met de originele labels te worden geretourneerd. Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Beschadigd of verkeerd artikel
Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@houseofl.nl, zodat we dit voor je kunnen oplossen.
Uitzonderingen
Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten, bijvoorbeeld bij op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten en verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.
Omruilen
Wil je een andere maat of een ander artikel? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling.
Terugbetaling
Na herroeping betalen wij de van jou ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling indien je de volledige bestelling retourneert, uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt betaald.
Heb je vragen over een retour? Neem dan contact op via info@houseofl.nl.